Política de Privacidade

Lepri Revestimentos Cerâmicos — Proteção e transparência no uso dos seus dados

Última atualização: junho de 2026

Sua privacidade é uma prioridade para a Lepri. Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao preencher qualquer formulário em nosso site ou interagir com nossos canais, você confirma que leu e compreendeu estas condições.

1 Quem somos — Identificação do Controlador

O controlador dos seus dados pessoais é:

Lepri Revestimentos Cerâmicos Ltda.
CNPJ: [INSERIR CNPJ]
Showroom D&D Shopping — Av. das Nações Unidas, 12.555, Loja 207, Térreo — São Paulo/SP
Showroom Gabriel — Al. Gabriel Monteiro da Silva, 1064 — São Paulo/SP
E-mail para questões de privacidade: [email protected]

2 Quais dados coletamos e onde

Coletamos dados pessoais por meio dos seguintes pontos de contato em nosso site e canais:
Formulário / Canal
Newsletter (rodapé do site)




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Dados coletados

Nome, e-mail, celular, perfil na obra (arquiteto, construtora, cliente final, lojista)
Nome, e-mail, telefone, cidade, perfil na obra, observações sobre o projeto
Nome, e-mail, empresa, telefone, país, estado, assunto, mensagem
Dados cadastrais e de contato informados no formulário
Dados do solicitante e informações sobre o produto/projeto
Dados profissionais e currículo
Número de telefone e dados fornecidos durante a conversa
Endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo e navegador (dados anônimos ou pseudonimizados)
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Dados cadastrais e de contato informados no formulário
Dados do solicitante e informações sobre o produto/projeto
Dados profissionais e currículo
Número de telefone e dados fornecidos durante a conversa
Endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo e navegador (dados anônimos ou pseudonimizados)
Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial, convicções religiosas ou políticas). Não coletamos dados de menores de 18 anos.

3 Para que usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades, sempre com base legal adequada conforme a LGPD:
Finalidade
Responder solicitações de orçamento e atendimento comercial
Envio de newsletter com novidades, lançamentos e conteúdo sobre arquitetura e decoração
Envio de comunicações promocionais por e-mail marketing
Contato por WhatsApp para atendimento, promoções e novidades
Inclusão em CRM para gestão de relacionamento comercial
Qualificação de leads por perfil (arquiteto, construtora, cliente final etc.)
Análise de comportamento de navegação para melhoria do site
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Seleção e recrutamento de candidatos (Trabalhe Conosco)
Base legal (LGPD)
Execução de contrato / Legítimo interesse
Consentimento

Consentimento

Consentimento

Legítimo interesse / Consentimento
Legítimo interesse

Legítimo interesse

Obrigação legal
Consentimento / Execução de contrato
Finalidade
Responder solicitações de orçamento e atendimento comercial
Envio de newsletter com novidades, lançamentos e conteúdo sobre arquitetura e decoração
Envio de comunicações promocionais por e-mail marketing
Contato por WhatsApp para atendimento, promoções e novidades
Inclusão em CRM para gestão de relacionamento comercial
Qualificação de leads por perfil (arquiteto, construtora, cliente final etc.)
Análise de comportamento de navegação para melhoria do site
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Seleção e recrutamento de candidatos (Trabalhe Conosco)
Base legal (LGPD)
Execução de contrato / Legítimo interesse

Consentimento






Consentimento



Consentimento




Legítimo interesse / Consentimento

Legítimo interesse



Legítimo interesse



Obrigação legal


Consentimento / Execução de contrato


Importante: Ao preencher qualquer formulário em nosso site, você autoriza expressamente o uso dos seus dados para as finalidades indicadas naquele formulário — incluindo contato por e-mail, WhatsApp e demais canais da Lepri. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento (veja a Seção 7).

4 CRM, e-mail marketing e WhatsApp

Os dados fornecidos nos formulários do site são armazenados em nossa plataforma de CRM (Customer Relationship Management), que utilizamos para gerenciar o relacionamento com clientes, arquitetos, construtoras, revendedores e demais parceiros.
A partir do cadastro, a Lepri poderá entrar em contato com você por meio de:
  • E-mail marketing — novidades de produtos, lançamentos, conteúdo editorial sobre arquitetura e decoração;
  • Newsletter — comunicações periódicas com curadoria de conteúdo e tendências;
  • WhatsApp — atendimento comercial, envio de catálogos, promoções e notificações sobre pedidos;
  • Ligação telefônica — contato da equipe comercial para seguimento de orçamentos.
Todas as comunicações de marketing incluem a opção de descadastramento (opt-out) com um clique. Basta clicar em “Descadastrar” no rodapé de qualquer e-mail ou solicitar pelo canal indicado na Seção 7.

5 Compartilhamento de dados com terceiros

A Lepri não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing próprio deles. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
  • Fornecedores e plataformas de tecnologia — serviços de CRM, e-mail marketing, hospedagem, analytics e outros, contratados para operacionalizar nossas atividades, sempre sob contrato com cláusulas de proteção de dados;
  • Representantes e revendedores Lepri — para encaminhamento de orçamentos e atendimento regional, quando aplicável;
  • Autoridades competentes — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável;
  • Processos societários — em caso de fusão, aquisição ou reestruturação da empresa, mediante comunicação prévia.
Quando compartilhamos dados com terceiros, exigimos que adotem medidas de segurança compatíveis com as nossas e com a LGPD.

6 Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o desempenho das páginas e apoiar nossas ações de marketing. Os cookies utilizados podem ser:
  • Essenciais — necessários para o funcionamento básico do site (não podem ser desativados);
  • Analíticos — coletam dados de navegação de forma agregada (ex: Google Analytics);
  • De marketing — usados para personalizar anúncios e medir campanhas (ex: Meta Pixel, Google Ads)
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

7 Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
  • Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
  • Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade— receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço;
  • Eliminação — solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
  • Revogação do consentimento — retirar a autorização de uso dos seus dados a qualquer momento, sem custo;
  • Oposição — opor-se a um tratamento que considere não estar em conformidade com a lei;
  • Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
  • Reclamação à ANPD — registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelos canais do nosso Fale Conosco. Responderemos em até 15 dias úteis.
Para descadastrar-se das comunicações de marketing, você também pode:
  • Clicar em "Descadastrar" no rodapé de qualquer e-mail recebido da Lepri;
  • Enviar mensagem por WhatsApp solicitando a remoção da lista;
  • Entrar em contato por e-mail ou telefone com nosso time de atendimento.

8 Segurança e armazenamento dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
  • Criptografia de dados em trânsito (protocolo HTTPS/TLS);
  • Controle de acesso restrito aos colaboradores que precisam dos dados para desempenhar suas funções;
  • Uso de plataformas com certificações de segurança reconhecidas no mercado;
  • Revisões periódicas das práticas de segurança da informação.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou enquanto a legislação aplicável assim exigir. Dados de candidatos (Trabalhe Conosco) são mantidos por até 1 ano após o encerramento do processo seletivo, salvo consentimento para período maior.

9 Transferência internacional de dados

Algumas das plataformas e ferramentas que utilizamos (como serviços de e-mail marketing, CRM e analytics) podem estar hospedadas em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre apenas para países com nível adequado de proteção, ou mediante cláusulas contratuais que assegurem proteção equivalente à da LGPD, conforme orientações da ANPD.

10 Dados de menores de idade

Nosso site e serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados por engano, procederemos com a exclusão imediata. Pais ou responsáveis que identificarem essa situação devem entrar em contato pelo e-mail [email protected].

11 Dados de menores de idade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nas leis aplicáveis ou nos serviços que oferecemos. Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail (caso seja nosso contato cadastrado) ou por aviso em destaque no site.

A data da “última atualização” no topo deste documento indica quando a versão vigente foi publicada. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.

12 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Encarregado de Dados (DPO): [Nome do responsável]
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 5506-1390
Endereço: Av. das Nações Unidas, 12.555, Loja 207, Térreo — São Paulo/SP
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), disponível em www.gov.br/anpd.